Autolider Ecuador: Implementare una nuova visione di business attraverso una partnership DMS strategica

Obiettivi: Ricerca di una soluzione collaudata per sostenere l'espansione e la visione strategica

• Sistema completo di gestione dei concessionari che copre processi operativi complessi
• Processi ottimizzati e snelliti che guidano l'eccellenza del servizio
• Flusso di dati senza soluzione di continuità tra i sistemi finanziari e i rapporti consolidati

Soluzione: Soluzione completa di gestione dei concessionari a prova di futuro

• Consulenza e supporto nell'identificazione delle aree di miglioramento
• Implementazione di incadea.dms, una soluzione completamente integrata, estesa e personalizzabile
• Utilizzo di più componenti aggiuntivi oltre alla funzionalità standard di incadea.dms per soddisfare le esigenze specifiche del rivenditore
• Ottimizzazione di tutte le interfacce necessarie con Daimler così come le personalizzazioni specifiche del paese

"Il lavoro di squadra tra incadea e Autolider è stato eccellente, soprattutto perché non vedevamo incadea come un semplice implementatore di software, ma stavamo lavorando insieme verso una visione completamente nuova di portare il nostro business al livello successivo, a beneficio anche dei nostri clienti. Grazie all'approccio professionale del team incadea siamo stati in grado di identificare i problemi e i processi che necessitano di miglioramento e lavorare per ottimizzarli con successo".

Alberto Erandi, CFO di Autolider Ecuador

Autolider usa incadea.dms per:

Inoltre, il concessionario ha optato per i seguenti add-on:

incadea Autolider DMS add-on Controllo del tempo, pianificazione dell'officina, programmazione del servizio, CRM al dettaglio, registratore di cassa, Business Intelligence, reporting

Risultato: Migliorare i processi aziendali chiave e raggiungere progressivamente l'eccellenza operativa

• Aumentare la performance operativa nelle aree chiave del business
• Stabilire processi coerenti in tutto il gruppo di concessionari
• Ottenere un reporting trasparente basato su informazioni aggiornate e valide

SUL CLIENTE

Autolider: Concentrandosi sull'eccellenza ad ogni passo

Autolider Ecuador SA, distributore di Mercedes-Benz nel paese, ha la visione di diventare riconosciuto per la sua migliore classe, prodotti di lusso, impeccabile cliente e servizio post-vendita, assicurando una posizione leader nel segmento delle auto premium. La missione dell'azienda si concentra sulla soddisfazione e il superamento delle aspettative dei clienti, a partire dall'esperienza di acquisto e continuando per tutta la fase di servizio del ciclo di vita del cliente. Autolider migliora costantemente i suoi processi per raggiungere l'eccellenza del servizio e delle operazioni.