La eficiencia del mecánico en incadea.dms
Hoy en día, los DMS modernos tienen que satisfacer varios criterios funcionales exigidos por los concesionarios de automóviles. Una de las funciones más demandadas es el cálculo de la eficiencia del mecánico. Creo que la mejor manera de empezar este tema es explicando la terminología propia del DMS.
Hoy en día se pueden encontrar varias definiciones de eficiencia que varían en función del ámbito empresarial en el que se utilice este término. Desgraciadamente, no hay términos universales de DMS para ello, y debemos utilizar la jerga de DMS.
La eficiencia del mecánico mide la calidad del trabajo realizado en menos tiempo, utilizando menos recursos y gastando menos dinero.
A corto plazo, significa hacer los trabajos de servicios (reparación, mantenimiento...) rápido y bien.
En el DMS, se puede medir la eficiencia del mecánico en función de los tiempos cronometrados y de una parte del tiempo facturado. Algunos OEM (fabricantes de equipos originales) prefieren utilizar otros tipos de cálculo más complejos. Por ejemplo, el cálculo se basa en los tiempos cronometrados y en parte del tiempo estándar ideal (en alemán Vorgabezeit).
Este tipo de cálculo es esencial para la elaboración de informes y es preferible en el caso de la gestión de garantías y contratos de servicio. En incadea.dms, podemos manejar ambos tipos de cálculo. Los asesores de servicio pueden ver el cálculo de la eficiencia del mecánico a partir de documentos de servicio particulares directamente, utilizando la página de MyService Entity:
O recientemente hemos añadido(*) una nueva página de informes; Análisis del Rendimiento de Servicios, que ofrece cálculos avanzados y filtros flexibles relacionados con la eficiencia mecánica:
Además, hemos añadido para los asesores de servicios un conjunto de advertencias activas para validar los resultados si la eficiencia en una orden de servicio concreta está por debajo de un valor definido (por ejemplo, 75%).
¿Has oído hablar del factor de eficiencia o ratio de eficiencia? Es otro patrón de cálculo constructivo que aplicamos también para incadea.dms.
Supongamos que los mecánicos o técnicos tienen diferentes niveles de rendimiento en función de sus habilidades, cualificaciones, conocimientos y experiencia. En estos casos, se puede considerar el factor de eficiencia. Para ver un ejemplo, consulte la siguiente tabla:
Aquí podemos ver los niveles de rendimiento de los mecánicos y técnicos con diferentes factores de eficiencia. Esto se hace; por ejemplo, para que te concedan un nivel experto, tienes que ser un nivel especial, porque según las reglas anteriores, el 100 % de eficiencia calificada (en el rango de un experto) significa 125% de eficiencia en el rango de un senior. De forma similar, se pueden implementar condiciones previas explícitas para que los juniors se conviertan en seniors.
Para que los cálculos de eficiencia en DMS sean perfectos hay que tener en cuenta todos los detalles, tipos de cálculo y patrones.
Espero que mi artículo haya sido revelador.
Esperamos sus comentarios. Nos interesa mucho su opinión al respecto.
Dr. Juraj Hanus
Jefe de Producto DMS | juraj.hanus@incadea.com
