Estandarización y armonización de los procesos empresariales de Toyota Motor
Los concesionarios de Toyota de todo el mundo utilizan la cartera de soluciones de incadea desde hace más de 10 años. incadea ha logrado una cooperación a largo plazo y exitosa con los concesionarios de Austria, Bélgica, Grecia, Irlanda, Chipre, China, Líbano, Rumania, Singapur, Eslovenia, Francia, Croacia, Suiza y países de la región del Cáucaso.
Objetivo: El objetivo es estandarizar los procesos con una solución intuitiva
La red de concesionarios de Toyota Cáucaso ha estado utilizando diferentes soluciones de software que han aumentado la incoherencia del proceso comercial entre la red de concesionarios y los importadores. Las múltiples bases de datos superpuestas provocaban una pérdida permanente de datos y problemas importantes con la elaboración de informes que no podían proporcionar una visión clara del rendimiento empresarial en el momento oportuno. El éxito de la previsión fue un proceso difícil para toda la red.
Con el objetivo de estandarizar los procesos de negocio entre los concesionarios y los importadores, Toyota Caucasus seleccionó incadea.dms como el sistema de gestión de concesionarios adecuado para permitirles alcanzar sus objetivos de negocio. Diseñado para que los concesionarios de automóviles alcancen un alto rendimiento, fue elegido como el mejor sistema de su clase para ofrecer la oportunidad de optimizar los procesos empresariales y mejorar la planificación de las actividades de la empresa en toda la red de Toyota Caucasus.
Solución: Cobertura compleja e integrada de todas las actividades de los concesionarios
incadea.dms, la solución global de gestión de concesionarios de última generación, diseñada para que los concesionarios de automóviles alcancen un alto rendimiento, se instaló en los concesionarios de Toyota Cáucaso en el transcurso del año pasado. incadea.dms fue seleccionada a través de un proceso de licitación, ya que ofrece la oportunidad de optimizar los procesos empresariales y mejorar la planificación de las actividades de la empresa. La experiencia del grupo en la ejecución con éxito de proyectos en la región de la CEI influyó en esta elección.
El análisis de Gap Fit, las entrevistas con los usuarios finales clave y una lista de requisitos empresariales concretos fueron lo que proporcionaron a incadea la oportunidad de ofrecer una solución integrada personalizadaque satisfaría específicamente las necesidades empresariales de Toyota Caucasus. Entre otros, incadea diseñó interfaces con los sistemas de fabricación de Toyota | como recambios electrónicos, catálogo, precios, garantía, etc. | La solución de la empresa se basa en la creación de informes especializados para los distintos módulos de la solución | servicio, piezas de repuesto, vehículos | incluidos los formatos de impresión de documentos.
En la actualidad, todos los concesionarios de Toyota Cáucaso que han implementado las soluciones de incadea son apoyados por incadea Rusia bajo el Acuerdo de Apoyo.
"Toyota Caucasus se decidió por la implantación de incadea porque la tecnología que propone ocupa una posición de liderazgo en el mercado y por su incontestable experiencia de trabajo con los concesionarios. El hecho de que incadea esté presente en todo el mundo juega un papel importante para nuestra red de concesionarios, que cubre varios países del Cáucaso y de Asia Central. Esperamos integrar la tecnología proporcionada en cada concesionario de nuestra red".
Georgi Tsiramua | Jefe del Departamento de TI de Toyota Cáucaso
Resultado: las soluciones de incadea han mejorado radicalmente el rendimiento de Toyota Caucasus, incluyendo
- Implantación de los procesos comerciales oficiales de Toyota en todos los concesionarios
- Establecer un sistema de informes integrado, comprensible y transparente
- Lograr una interacción más rápida y eficiente entre el importador y los concesionarios, así como entre los concesionarios
- Transparencia en todos los procesos
SOBRE EL CLIENTE
10 años de exitosa colaboración con un importante fabricante de automóviles
Toyota Motor Co. se fundó como empresa independiente en 1937. En la actualidad, la empresa es el mayor fabricante de automóviles del mundo, con 52 empresas principales en 27 países y regiones.
Toyota ha alcanzado un impresionante grado de globalización y localización, tanto en el Cáucaso como en Asia Central se han convertido en regiones de rápido desarrollo para Toyota Motor. Toyota Caucasus es el distribuidor oficial de vehículos Toyota y Lexus en seis países del Cáucaso y Asia Central. La sede de la empresa se encuentra en la capital de Georgia, Tiflis. La empresa vende coches nuevos de Toyota, recambios y accesorios, además de organizar e impartir formación técnica a sus concesionarios de la región, proporcionando el máximo nivel de satisfacción al cliente que caracteriza a la corporación en general.
