Autolider Ecuador: Implantación de una nueva visión empresarial a través de una asociación estratégica de DMS

Objetivos: En busca de una solución probada para apoyar la expansión y la visión estratégica

• Completo sistema de gestión de concesionarios que abarca complejos procesos operativos
• Procesos optimizados y racionalizados que impulsan la excelencia del servicio
• Flujo de datos sin fisuras entre los sistemas financieros y los informes consolidados

Solución: Solución integral de gestión de concesionarios preparada para el futuro

• Asesoramiento y apoyo en la identificación de áreas de mejora
• Implantación de incadea.dms, una solución totalmente integrada, amplia y personalizable
• Aprovechamiento de múltiples complementos sobre la funcionalidad estándar de incadea.dms para abordar las necesidades específicas del concesionario
• Racionalización de todas las interfaces necesarias con Daimler, así como de las personalizaciones específicas de cada país

"El trabajo en equipo entre incadea y Autolider fue excelente, sobre todo porque no veíamos a incadea como un simple implementador de software, sino que estábamos trabajando juntos hacia una visión totalmente nueva de llevar nuestro negocio al siguiente nivel, beneficiando también a nuestros clientes. Gracias al enfoque profesional del equipo de incadea, pudimos identificar los problemas y los procesos que debían mejorarse y trabajar para optimizarlos con éxito."

Alberto Erandi, CFO de Autolider Ecuador

Autolider utiliza incadea.dms para:

Además, el concesionario optó por los siguientes complementos:

incadea Autolider DMS con complemento de Control del Tiempo, Planificación de Talleres, Programación de Servicios, CRM para Minoristas, Caja Registradora, Inteligencia Empresarial, Informes

Resultado: Mejorar los procesos empresariales clave y alcanzar progresivamente la excelencia operativa

• Aumentar el rendimiento operativo en las principales áreas de negocio
• Establecer procesos coherentes en todo el grupo de concesionarios
• Lograr informes transparentes basados en información actualizada y válida

SOBRE EL CLIENTE

Autolider: Centrarse en la excelencia en cada paso del camino

Autolider Ecuador S.A., distribuidor de Mercedes-Benz en el país, tiene la visión de llegar a ser reconocido por sus mejores productos de lujo, su impecable servicio al cliente y de posventa, asegurando una posición de liderazgo en el segmento de autos premium. La misión de la empresa se centra en satisfacer y superar las expectativas de los clientes, empezando por la experiencia de compra y continuando durante toda la fase de mantenimiento del ciclo de vida del cliente. Autolider mejora constantemente sus procesos para lograr la excelencia en el servicio y las operaciones.