互联客户的互联服务： PSA 集团案例

目标：在展厅内外提供个性化的客户体验

在整个客户旅程中提供定制和优化的体验

使经销商能够高效、轻松地管理客户和车辆数据

减少整个市场使用的经销商管理系统的多样性，减少所需的与 OEM 系统的接口数量，从而简化集团的 IT 环境

解决方案：选择英科迪作为 PSA 集团的授权全球 DMS 合作伙伴

与全球 DMS 软件供应商英科迪合作，覆盖标致和雪铁龙汽车网络

英科迪经销商管理系统 (DMS) 和 PSA 系统之间的完全集成层，以及与第三方解决方案的进一步集成能力

创新的协作和生产力工具，实现了经销商领域和职能之间的无缝合作和完全透明<36/>英科迪 PSA Make Layer

“我们需要一个长期的系统，而英科迪被认为是最合适的解决方案。英科迪为我们提供了适合我们需求的全面、集成且灵活的解决方案。”

Federico Cubaiu，内部控制和客户满意度 | Automagenta, Italy

结果：为 PSA 集团定制的经销商管理系统

PSA International Make Layer (IML) 包括 DMS 与 PSA Group 的服务、零件、财务和车辆管理标准系统之间的接口。上述集成简化了数据交换并提高了数据质量，减少了人工工作量，让员工有更多时间进行有意义的客户互动。

商业效益

• 由于集成了相关的 IT 系统，实现了业务数据的无缝交换，例如客户和车辆信息。
• 通过英科迪的开放式集成平台将各种第三方应用程序连接到 DMS，从而简化流程。
• 由于在手动数据输入和维护上花费的时间更少，为客户提供更多时间<45/>实施更少的工作：无需进行重大调整即可使用标准流程和系统组件，以满足本地功能和技术要求
• 由于在不同的市场和客户互动中采用了标准的部署程序，因此节省了时间和成本

“我们最近启用了 incadea.dms，并对该解决方案非常满意。incadea.dms是具有用户友好界面的现代解决方案，符合 Automotions Peugeot 的愿景。”

Peter Baan，售后总监 | Automotions Peugeot, 荷兰